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Tag: Nicole Boucher-Larivière

  • Les temps d’attente sur civière à l’urgence du Pontiac ont plus que doublé

    Les temps d’attente sur civière à l’urgence du Pontiac ont plus que doublé

    Le temps moyen que les patients de l’urgence de l’Hôpital de Pontiac ont attendu sur des civières avant d’être transférés dans un lit d’hôpital a plus que doublé au cours de la dernière année, selon de nouvelles données fournies par le CISSSO, l’autorité de santé de l’Outaouais.

    Les chiffres montrent que, tandis que le temps d’attente moyen pour tous les patients se présentant à l’urgence de l’hôpital est passé de quatre heures quarante-neuf minutes à un peu plus de six heures, restant dans sa moyenne quinquennale pour les temps d’attente totaux, les temps d’attente pour les patients qui arrivent à l’urgence et doivent être admis pour des soins supplémentaires sont passés d’une moyenne de sept heures en 2023-2024 à 17 heures en 2024-2025.

    Il est également à noter que le pourcentage de séjours sur civière excédant 48 heures est passé de 1,5 % à 6,2 % au cours de la même période.

    « Ils attendent 17 heures avant d’être admis dans un lit d’hôpital, donc ils sont sur une civière, sachant qu’ils vont rester à l’hôpital », a expliqué Nicole Boucher-Larivière, directrice du CISSSO pour le Pontiac.

    Elle a expliqué que près de la moitié des lits de soins de courte durée de l’hôpital sont occupés par des patients qui devraient se trouver dans un centre d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD). Elle a précisé que la pénurie de lits en CHSLD dans la région signifie que ces personnes sont prises en charge à l’Hôpital de Pontiac, parfois pendant plusieurs mois, jusqu’à ce qu’un lit se libère.

    « Ils sont dans un lit d’hôpital régulier parce qu’ils ne peuvent pas rentrer chez eux, il n’y a personne pour s’occuper d’eux ou ils nécessitent trop de soins, mais ils n’ont pas besoin de services hospitaliers », a déclaré Mme Boucher-Larivière. « Ils restent donc dans un lit d’hôpital à l’étage et lorsque nous devons admettre quelqu’un de l’urgence, je n’ai pas de lit disponible. »

    La semaine dernière, Le Droit a rapporté des chiffres, d’abord publiés par La Presse, qui montraient que l’urgence de l’Hôpital de Pontiac était la seule en Outaouais à enregistrer une augmentation des temps d’attente sur civière. L’hôpital de Hull a ramené son temps d’attente moyen sur civière de 24 heures à 23,5 heures, et l’hôpital de Gatineau de près de 26,5 heures à 24 heures.

    Alors que les temps d’attente moyens sur civière dans le Pontiac étaient plus bas l’année dernière, soit environ six heures par patient, l’année 2022-2023 a enregistré une moyenne de 14 heures par patient. Mme Boucher-Larivière a indiqué que certaines années connaissent un roulement plus élevé dans les CHSLD, permettant à de nouveaux résidents d’occuper les lits, mais que cette année a été difficile.

    « Je pense que le vieillissement de la population nous rattrape », a-t-elle déclaré. « Il y a eu beaucoup moins de lits disponibles, ce qui crée des retards à l’hôpital. »

    Elle a expliqué qu’il manque 500 lits en CHSLD dans la région, en partie à cause de la fermeture de plusieurs résidences privées dans le Pontiac pendant la pandémie de COVID-19, et qu’il y a moins de lits par habitant que dans la plupart des autres régions de la province, une situation que le réseau de la santé s’efforce de corriger.

    Au-delà du manque de lits en CHSLD, Mme Boucher-Larivière a affirmé que l’augmentation du nombre de patients non originaires du Pontiac qui se présentent à l’urgence de l’hôpital contribue également à l’allongement des temps d’attente sur civière.

    « Je dirais que plus de la moitié de mes visites à l’hôpital de Shawville proviennent de personnes de l’extérieur du Pontiac », a-t-elle déclaré. « Certaines de ces personnes finissent bien sûr sur une civière et contribuent à des temps d’attente plus longs. »

    Elle a également souligné l’augmentation significative du nombre de patients vus à l’urgence de l’Hôpital de Pontiac — passant de 527 patients en 2021 à 935 en 2024 — comme contribuant aux séjours prolongés sur civière.

    Jean Pigeon, fondateur et porte-parole du groupe de défense des soins de santé SOS Outaouais, a déclaré qu’au-delà des défis soulignés par Mme Boucher-Larivière, le sous-financement chronique du réseau de la santé de la région par rapport à d’autres régions est un problème.

    « [Cela] continue d’affecter notre capacité à recruter et à retenir du personnel, à investir dans les infrastructures et à élargir les services. Ces défis structurels exacerbent les temps d’attente et limitent la flexibilité des hôpitaux locaux à répondre aux fluctuations de la demande », a déclaré M. Pigeon à THE EQUITY.

    « Pour ouvrir davantage de lits en CHSLD en Outaouais et spécifiquement dans le Pontiac, la province doit accélérer le déploiement des investissements promis, prioriser les régions comme la nôtre qui ont été historiquement sous-financées, et s’assurer que les nouvelles installations sont adaptées aux réalités démographiques et géographiques spécifiques des communautés rurales. Il ne s’agit pas seulement de construire de nouveaux espaces; il s’agit de fournir un personnel adéquat, des fonds de fonctionnement et un soutien communautaire pour les maintenir à long terme. »

  • Les CHSLD du Pontiac rénovés

    Les CHSLD du Pontiac rénovés

    Deux établissements de santé du Pontiac ont bénéficié d’importantes améliorations d’infrastructure ce printemps, qui ont toutes deux été officiellement dévoilées la semaine dernière. 

    Le CHSLD Manoir Sacré-Cœur de Mansfield-et-Pontefract a bénéficié d’une rénovation de cuisine très nécessaire qui a vu l’installation de nouveaux comptoirs et armoires en acier inoxydable, ainsi qu’une nouvelle chambre froide et chambre de congélation, et un nouveau lave-vaisselle. 

    « La cuisine avait plus de 25 ans. L’équipement n’était pas en acier inoxydable, ce qui rendait difficile la prévention et le contrôle des infections », a déclaré Nicole Boucher-Larivière, directrice territoriale du Pontiac pour Santé Québec Outaouais. Elle a ajouté que l’absence d’un grand réfrigérateur de type chambre froide rendait difficile pour le personnel de faire une rotation adéquate des aliments. 

    Elle a déclaré que les 1,2 M$ CA en améliorations, qui ont pris environ un an à réaliser, faciliteront grandement l’organisation et la préparation des repas spécialisés par le personnel pour les 40 résidents de l’établissement. 

    « Chaque personne ayant un régime alimentaire particulier, [le personnel] a besoin d’un espace où il peut vraiment assembler les repas adaptés à chaque individu de l’établissement. » 

    Annik Angrignon, directrice de l’établissement, a déclaré que l’amélioration a déjà eu un impact positif sur l’attraction et la rétention du personnel, et qu’elle a facilité la préparation des repas spécialisés. 

    « Cela a un impact positif, car le nouvel équipement a contribué à créer un environnement de travail plus efficace et à assurer un environnement de travail plus conforme aux mesures de prévention et de contrôle des infections. »

    À l’Hôpital de Pontiac, le nouveau balcon du côté est du bâtiment a été officiellement inauguré le jour de la fête du Canada. 

    Mme Boucher-Larivière a déclaré que le balcon de 1 M$ CA, à deux étages, permettra aux résidents du centre de soins de longue durée de l’hôpital de prendre l’air à son deuxième étage, et au personnel de l’hôpital de profiter de leurs pauses à l’extérieur, au premier étage.

    « Pour les résidents en soins de longue durée qui ne peuvent pas descendre seuls, nous leur proposons de les accompagner », a expliqué Mme Boucher-Larivière à propos des options actuelles de l’établissement pour permettre aux résidents de passer du temps à l’extérieur.

    « Souvent, ils trouvent que c’est trop loin pour marcher, ou ils doivent être transportés en fauteuil roulant et ils n’aiment pas ça, ou ils ne sortent que sur le stationnement où il fait trop chaud, alors beaucoup d’entre eux choisissent simplement de ne pas sortir, mais maintenant avec le balcon, il y a une bonne brise, et ils n’ont pas à aller très loin. » 

    Elle a raconté que pour l’un des résidents qui profitait de la vue le jour de l’ouverture du balcon, c’était sa première fois à l’extérieur en deux ans. 

    « Je lui ai demandé de rentrer parce qu’il commençait à faire trop chaud dehors, et il a répondu : « Je ne suis pas sorti depuis deux ans, vous ne me ferez pas rentrer. » »

    Mme Boucher-Larivière a déclaré qu’elle espère que cet investissement dans l’infrastructure de soins de santé du Pontiac rassurera les résidents quant au fait que le réseau se soucie de l’entretien de ses installations rurales. 

    « Nous avons eu quelques projets majeurs au cours des dernières années. Nous avons eu le nouveau tomodensitomètre, la nouvelle cuisine, le nouveau balcon, et nous avons deux à trois grands projets à venir cette année », a-t-elle ajouté. 

    « C’est important parce que cela rassure la population que nous nous engageons à améliorer les services et à nous assurer que nous restons à jour avec tout notre équipement. » 

    Elle a déclaré que, bien qu’elle reconnaisse que les pénuries de personnel sont une préoccupation sérieuse pour les résidents du Pontiac, l’entretien des infrastructures est une partie importante du projet de recrutement. 

    « Il est important pour nous d’investir dans cela afin que lorsque nous essayons de recruter . . . l’écart salarial avec l’Ontario est toujours un problème et demeure, mais parfois le coût de la vie ici est un peu plus bas, mais [les employés potentiels] veulent savoir qu’ils bénéficient de soins de qualité et qu’ils ont accès au meilleur équipement et à un environnement de travail sain. »

  • Pontiac long-term care homes get renos 

    Pontiac long-term care homes get renos 

    Two Pontiac healthcare facilities got major infrastructure upgrades this spring, both of which were officially unveiled last week. 

    The CHSLD Manoir Sacré-Coeur long-term care home in Mansfield-et-Pontefract got a much-needed kitchen renovation that saw new stainless steel counters and cupboards installed, as well as a new walk-in freezer and fridge, and a new dishwasher. 

    “The kitchen was dated over 25 years. It wasn’t made out of stainless steel equipment, so infection prevention control and stuff like that was difficult,” said Nicole Boucher-Lariviere, Santé Québec Outaouais’s Pontiac territory director. She added that the lack of a large walk-in fridge made it challenging for staff to rotate food properly. 

    She said the $1.2 million in upgrades, which took about a year to complete, will make it much easier for staff to organize and prepare the specialized meals for the home’s 40 residents. 

    “Everybody has their own special diet so [staff] need a space where they can really assemble the meals that are adjusted for every single individual in the home.” 

    Annik Angrignon, manager of the facility, said the upgrade has already improved staff attraction and retention, and made it easier for them to prepare the specialized meals. 

    “It has a positive impact because the new equipment has contributed to making a more efficient work environment and ensuring a work environment that’s more compliant with infection, prevention and control measures.”

    At the Pontiac Hospital, the new balcony on the east side of the building was officially opened on Canada Day. 

    Boucher-Larivière said the $1 million, two-storey balcony will make it possible for residents of the hospital’s long-term care facility to catch a breath of fresh air on its second floor, and hospital staff to enjoy break time outside on its first floor.

    “For long-term care residents who can’t go downstairs alone, we offer to bring them,” Boucher-Larivière explained of the facility’s current options for offering residents some time outdoors.

    “A lot of times they find it far to walk, or they need to be rolled and they don’t like it, or they’re only going out to the parking lot so it’s too hot, so a lot of them just choose not to go outside,  but now with the balcony there’s a nice breeze, and they don’t have to go very far.” 

    She said for one of the residents enjoying the view on the balcony’s opening day, it was his first time outdoors in two years. 

    “I asked him to come inside because it was getting too hot out there, and he said, ‘I haven’t been outside in two years, you’re not bringing me in.’”

    Boucher-Larivière said she hopes this investment in Pontiac’s healthcare infrastructure will reassure residents that the network does care about keeping up its rural facilities. 

    “We’ve had a few major projects in the last few years. We’ve had the new CT scan machine, the new kitchen, the new balcony, and we have two to three big projects coming up this year,” she said. 

    “It’s important because it reassures the population that we are dedicated to improving services and making sure we stay up to date with all our equipment.” 

    She said while she recognizes staffing shortages are of serious concern to Pontiac residents, infrastructure maintenance is an important part of the recruitment project. 

    “It’s important for us to invest in that so when we do try to recruit . . . the salary gap with Ontario is always an issue and remains, but sometimes cost of living here is a little lower, but [potential employees] want to know they’re getting quality care and they have access to the best equipment and a healthy work environment.”

  • Une plateforme de logement de la MRC pour relier locataires et propriétaires

    Une plateforme de logement de la MRC pour relier locataires et propriétaires

    La MRC de Pontiac a lancé une nouvelle plateforme en ligne conçue pour aider les personnes à la recherche de logements locatifs à trouver des opportunités de location souvent difficiles à dénicher dans la région.

    La plateforme est un site web où les propriétaires peuvent publier des annonces de propriétés locatives à moyen ou long terme, créant ainsi un guichet unique pour les personnes cherchant un endroit à louer.

    Rachel Soar-Flandé, coordonnatrice en développement économique de la MRC en charge du logement, a déclaré avoir créé la plateforme pour relier les locataires et les propriétaires, ce qui peut parfois être difficile.

    « Il y a des annonces [de location] sur des blogs communautaires et sur Facebook [ . . . ] et il devient très compliqué et chronophage de les trouver. L’idée m’est donc venue de créer une plaque tournante immobilière où les propriétaires pourraient lister gratuitement leurs appartements ou maisons qu’ils ont à louer », a-t-elle expliqué.

    Les annonces de location sont actuellement disponibles en ligne sur des sites comme Kijiji ainsi que sur des groupes Facebook communautaires. Mais Mme Soar-Flandé a déclaré que tout le monde n’est pas au courant de l’existence de ces groupes, surtout les nouveaux arrivants.

    « J’ai été contactée à plusieurs reprises par des employeurs pour les aider à trouver un logement pour leurs nouveaux employés », a-t-elle mentionné.

    Mme Soar-Flandé a indiqué que la MRC ne peut pas totalement mettre fin à ces locations « souterraines », mais seulement donner aux propriétaires et aux locataires les moyens de se connecter.

    « Nous avons un problème entre l’offre et la demande de propriétés disponibles », a-t-elle déclaré. « Il y a beaucoup de bouche-à-oreille [ . . . ] concernant ce qui est disponible, et j’espère que les propriétaires s’impliqueront sur ce site web. »

    Elle a affirmé que le site web est destiné à mettre en évidence spécifiquement les locations à moyen ou long terme, ou les séjours de plus d’un an.

    « Nous ne cherchons pas à ce que les gens aient à déménager d’un endroit à l’autre, [ce n’est] pas de la stabilité. Nous cherchons à ce que les gens trouvent un endroit où vivre afin qu’ils puissent travailler, améliorer ou réduire leur logement, ou nous avons des gens qui ont vendu leurs propriétés [et] qui cherchent maintenant à louer », a-t-elle précisé.

    Karim El Kerch, directeur du Carrefour jeunesse-emploi du Pontiac, a déclaré que la plateforme commence à répondre au besoin d’une plateforme centrale où les personnes souhaitant travailler dans la région peuvent trouver un logement.

    « Nous avons été confrontés très souvent à une réelle barrière à l’installation des gens sur le territoire, et c’est le logement », a-t-il déclaré. « Les gens changeront d’avis [quant à venir ici] parce qu’ils n’ont pas trouvé de logement. »
    Nicole Boucher-Larivière, directrice du Réseau de services du CISSSO du Pontiac, a affirmé que la plateforme, qui est le résultat de conversations entre diverses organisations communautaires, y compris le Carrefour et le service du logement de la MRC, donnera aux nouveaux arrivants une autre option pour trouver un logement.

    « Je suis très encouragée par l’arrivée de cette plateforme », a-t-elle déclaré dans un courriel. « Je crois que [celle-ci] diversifiera les options pour les personnes à la recherche de logement et facilitera les jumelages. »

    Elle a ajouté que son réseau de services a eu du succès dans l’accueil des nouveaux arrivants grâce à quelques outils différents, y compris un répertoire de ressources et une petite maisonnette qui leur permet d’héberger plusieurs professionnels de la santé à proximité de l’hôpital.

    « Au cours des derniers mois, nous avons eu beaucoup de succès », a-t-elle dit. « Pour nos nouveaux médecins, nous avons un sous-comité [ . . . ] qui aide les nouveaux médecins à s’installer dans la région. »

    Mme Boucher-Larivière a ajouté qu’elle aimerait également voir un employé en charge de l’accueil des nouveaux arrivants avec une trousse d’information.

    Le site web est maintenant en ligne et peut être consulté via la section logement de la MRC de Pontiac.